一、成交前必须说清的事项
需求方说明用途、交付物格式与数量、预算、期限、需提供的素材和访问条件；服务方在报价中说明服务边界、修改轮次、验收指标、源文件是否包含、第三方成本、知识产权及售后期限。涉及部署应写明环境、账号归属、数据迁移、保修和续费责任。
不要只约定“高级”“满意”为唯一验收标准。设计类约定尺寸、稿件数量和可编辑文件；开发类约定功能列表、测试环境、缺陷级别和验收用例；AI类约定样本、指标、人工复核、模型或工具费用与使用限制。合同中未写清的及时补充，不擅自扩大对方义务。
二、订单成立与变更
公开发布需求、系统推荐或店主派单本身不视为双方已经达成具体交易。平台在客户选择报价或完成明确的下单确认后生成订单，保留当时内容；具体合同成立仍依意思表示、商品信息和适用法律判断，不以系统内部状态否认依法已成立的合同。
追加功能、工期调整、接单人变更、转包和增加费用应由有权双方在站内明确确认。未经同意，不以“已做了”为由要求客户支付范围外费用；需求方也不能把新增范围当作免费修复。原约定内缺陷整改与新增需求应区分。
三、款项、费用、提现与发票
真实收付款只使用届时开放且获准适用本场景的支付产品，支付页先明示收款方、订单金额、服务费承担者和退款规则。当前未配置真实通道时暂停付款、退款执行、结算出款和付费会员开通。演示状态、账本或“托管”字段不表示银行或持牌机构已保管真实资金。
不得要求客户向客服个人账户支付“解冻费”“提现税费”或提供支付验证码。平台不会通过手动改订单状态证明真实到账；需要人工对账时应有可核验的渠道凭证、审核和审计，不重复收费。
服务费、分店分成与第三方成本应在成交前明确，保留当时规则。不得事后改变已成交订单的费率、单方追加提现费用或将优惠折成额外债务。未完成费率锁定和合规通道验收前不开放真实收费。发票由实际依法负有开票义务的主体开具；平台代收申请、登记号码不等于税务开票，须送达真实合法票据。
四、交付、验收和售后
服务方按订单上传成果和版本说明，列明使用方法、授权来源、必要密码的安全交接方式和已知限制；不得上传恶意程序或将第三人隐私夹带在成果中。客户在约定期限内按约定指标检验，说明不符合项并提供必要截图、复现步骤或文件。
验收期限和提醒方式应在成交前约定。当前系统无一律超时自动验收安排；用户未点击按钮不当然放弃权利。对合理异议应记录并协商整改时间；既不能要求无限免费修改，也不能以一次上传或后台单方结算替代依法应完成的交付。
确认验收不免除隐蔽瑕疵、侵权、恶意代码等依法仍应承担的责任。源文件、授权证明、部署账号和约定文档是否齐备计入验收。售后范围、响应与期限以明确约定及法定义务为准，不宣称未经落实的永久保修或必定盈利。
五、解除、退款与违约
未开始履行的订单，依法或依约可以解除的，应退还应退款项；确有已经发生、合理且有依据的成本或损失，按约定、责任和法律处理，不能任意没收。部分履行的，区分已完成可用部分、待完成部分、过错和是否达到合同目的，以双方协商或有权机关认定为准。
服务方严重逾期、不履行或成果不符合约定时，客户可依法主张继续履行、补救、减价、解除、返还及损害赔偿。客户迟延提供必要资料或付款时，服务方应说明影响、合理催告并采取减损措施，不擅自扣留无关账号和资料。约定违约金过高或过低的，可依法请求调整。
定作、委托、技术服务及消费者交易的解除和无理由退货规则并不完全相同。是否适用七日无理由退货、定作物例外或其他解除权，按交易性质和法律判断，并履行必要提示、确认义务；不能把“数字服务”“定制”标签当作全面排除退款权的依据。
退款按经确认的应退金额、原付款路径和合法渠道处理，实际到账受渠道流程影响，应告知进度及异常处理。当前不支持的部分退款和真实原路退款不能通过修改余额冒充完成；先保留申请、计算依据与处理结论，在合法可执行条件具备后办理，不掩盖已经发生的真实款项义务。
六、证据、争议与评价
请保存需求版本、报价、订单、确认记录、消息、付款凭证、交付版本、验收意见和问题说明。平台在权限和法律允许范围内提供与本人交易相关记录，保全时记录操作人、时间、理由，防止随意删除或篡改。站外沟通也可作为依法提供的证据，不当然因离开平台而失去维权资格。
发生争议可从订单发起或使用权益申请入口，明确诉求及证据。平台给双方合理陈述和补充机会，对风险资金及相关功能采取适当措施。处理说明应列明依据和复核方式，不以平台裁决排除法定救济；依法有权机关的有效决定优先执行。
真实评价可反映交付质量，不因负面而删除。违法泄密、人身攻击或虚构事实的内容依法采取适当处理并留痕，保留用户对实际服务作出合理评价的渠道。刷单、付费好评和以差评威胁索取无依据利益不被允许。