一、三种身份各自的作用
客户会员用于描述按已公布规则获得的客户权益;接单等级用于服务方能力与接单限额;店主权限用于管理所属分店。三者单独管理。会员等级不能赋予平台管理员权限,也不能突破接单资格和数据边界。
成长评估应依据真实有效的交易与记录。演示订单、取消退款订单、刷单和自行伪造的记录不应计为真实成长。人工调整应有理由、期限和审计,用户可请求说明与复核。
二、权益公示与付费限制
当前可使用的等级、权益、达标条件及有效期以会员中心已公布并实际实现的规则为准。不得以未实现的优先派单、保险、官方认证或必定增收作为诱导。会员和接单等级的变更不追溯减少已成立订单的约定权益。
当前未提供真实付费会员购买、储值及自动续费。未来开通前,需单独明示销售主体、服务内容、价格、期限、取消方式、退款规则与开票安排,依法取得必要确认。不得预勾选搭售,不因未关闭按钮自动扣费。
三、优惠券、邀请与奖励
优惠券应说明适用范围、门槛、有效期、叠加、退款后退券与抵扣规则。不得先提价制造虚假优惠,或将未公示的限制放在付款之后。发生退款时按实际支付金额及依法应返还的范围计算,不把优惠券面额虚构为用户已付现金。
邀请和推荐机制只能基于真实、合法的服务交易,不因层级招募、缴纳入门费或购买资格承诺返利。推广内容须真实且标识广告性质,不发送未经同意的营销信息。当前演示奖励不可提现,不计作用户真实财产或平台真实业绩。
四、服务费与变更保护
真实交易开通前,平台需在成交和支付页面明示服务费率或金额、承担者、计算基数、结算周期、退款影响及渠道费用,并保存订单当时确认的版本。当前规则引擎的测试费率不构成向用户收费的依据。
规则变更依法提前公示、征求意见并保护既有交易;不通过单方提高费率、缩水权益或设置不合理门槛损害用户。收费争议可查阅订单记录并通过权益入口提出,依法享有退款、投诉和诉讼等救济。